A ClinFarma aceita devolução de qualquer tipo de produto comprado no site por qualquer motivo no período de 07 (sete) dias corridos após o recebimento de seu pedido, desde que o produto esteja com os lacres originais intactos e seja remetido junto com a apresentação da NFe de compra.

Produtos com defeito de fábrica podem ser trocados no período de até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido. Este será analisado em um período de até 30 (trinta) dias e, caso comprovado o defeito, a troca será efetuada ou o mesmo produto será novamente remetido ao comprador.

Frete:
Em caso de troca ou devolução do produto, o pagamento do frete fica sob responsabilidade do cliente.

Solicitação de troca:
A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria e com apresentação da NFe de compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Restituição do valor:
O cliente tem o direito de optar pela troca por qualquer outro produto no site ou por crédito financeiro em seu login, o qual permanecerá vigente em um prazo determinado de 60 (sessenta) dias.

Exceções:
Em caso de um produto adquirido com cupom de desconto não haverá direito à troca ou devolução e nem restituição do valor em créditos na loja.

Produtos personalizados não têm direito à troca.